Ya siz değişimi iyi yöneteceksiniz, ya da o sizi kötü yönetecek.
Değişim Burada ve Şimdi eğitim serisi 90+5 dakikalık webinarlarda değişim ve geçiş dönemlerinde yüksek performansın ve sürdürülebilir başarının anahtarlarını sunuyor.
Değişim ve Geçiş Dönemlerinde Müşteri Kazanmak
Müşteri yoksa iş de yoktur, işletme de, kariyer de. Çeşitli problemlerinin çözümü, ihtiyaçlarının giderilmesi, isteklerinin karşılanması için para ödeyen müşteriler, işletmelerin, işlerin ve kariyerlerin varlık sebepleridir. Dolayısıyla kuruluşlar bir yandan mevcut müşterilerini elde tutmaya çalışırken bir yandan da gelişebilmek, büyüyebilmek ve kendi amaç ve hedeflerini gerçekleştirebilmek için yeni müşteriler kazanmaya ihtiyaç duyarlar. Bu uğurda kuşkusuz ürün tasarımından sunumuna, müşteri deneyiminden satışa birçok alanda yenilikler, iyileştirmeler, geliştirmeler vs yaparlar ve rekabet ortamında daha iyi, daha hızlı ve daha uygun fiyatlı hizmet/ürün sunabilenler bir veya birkaç adım öne geçerler….en azından bir süreliğine. Ancak dış dünyada yaşanan önemli değişimlerin rüzgârlarına maruz kalan kuruluşlar buna uyum sağlamak için kendi içlerinde bazı değişimlere gittiklerinde sorunlar ortaya çıkmaya başlar. Hâlihazırda dış dünyada yaşanan değişimlerin etkilerine maruz kalarak dikkatleri dağılan, sadakatleri zayıflayan, belki daha hoşgörüsüz olmaya başlayan, belki harcama bütçelerinde kısıntıya giden müşteriler, bir de mal/hizmet aldıkları kuruluşun içindeki değişim dinamiklerinin işlemeye başlamasıyla azalan ilgi, özen, uygun ürün/hizmet, destek vb unsurların etkisiyle birer birer kaçmaya başlarlar. Üstelik uyarmadan…Buna bir de yeni ve bağlı müşteri elde etmedeki zorlukları eklersek değişim ve geçiş dönemlerinde Değişim-Uyumlu, Pazar Odaklı, Performans Bazlı ve Müşteri merkezli olmayan yaklaşımların kuruluşlara ağır maddi-manevi yıkımlar getirmesi işten bile değildir.
Bu webinar, değişim ve geçiş dönemlerinde mevcut müşterileri elde tutmanın ve yeni müşteri kazanmanın sahada en başarılı olmuş formüllerini ortaya koymayı ve bir an önce hayata geçirilmesi için gereken motivasyonu sağlamayı hedefliyor.
18 Kasım 16:00 – 17:35 | Google Meet | Katılım Ücreti: 950 TL + KDV | Yerini Ayırt
Daha fazla bilgi ve kayıt için:
+90 216 709 38 89 | degisim@strata.com.tr